FAQ
３Dセキュアは対応していますか?
お客様に一部ご協力いただくことはございますが、対応しています。
弊社が、お客様からクレジットカード番号や、ワンタイムパスワードをお預かりすることはありません。ご安心ください。
予約枠を販売するサービスですか？
予約枠を、販売及び転売するサービスではありません。お客様からの委任を受けて、お客様の代理として予約手続きをするサービスです。
予約は100％成功しますか？
サービスの性質上100％とは断言できませんが、公式予約サイト及び弊社の予約システム等のトラブルがない限り、ほぼ100％獲得出来ます。
予約代行申し込み後、キャンセルは出来ますか？
入庫日の32日前までキャンセル出来ます。その際は全額ご返金処理いたします。
入庫日の30日前から予約代行を開始しますので、以降のキャンセルは、ご返金対象外となりますのでご注意ください。
弊社”利用規約””返金ポリシー”をよく確認してお申し込みください。
予約に失敗した場合、返金はありますか？
通常予約で失敗した場合、そのままでキャンセル待ち予約に移行します。
入庫日の8日前までに予約が完了出来ない場合、予約失敗としてご返金処理いたします。
過去２年間の実績成功率は100％です。
1日のみ利用のお申し込みは出来ますか？
お申し込みは1泊2日でお申し込みください。
備考欄又はメールにて、1日利用の旨をお伝えください。1日での予約を確保いたします。
公式予約サイトのIDやパスワードをお伝えして大丈夫ですか？
お客様に代わって予約を行うため、IDおよびパスワードのご提供が必要です。弊社から予約完了メール届きましたら、パスワードの変更も推奨しております。
また、決済システムにはStripeを導入しており、弊社がお客様のクレジットカード番号を知ることは一切できません。
P4駐車場は対応していますか？
現在P4駐車場は対応しておりません。
予約成功した場合、何か連絡が来ますか？
予約が成功した場合、弊社から”予約成功メール”が届きます。予約成功メールが届くまで、何もせず放置してお待ちください。